Por favor ten en cuenta que el término “Código de usuario” ha sido cambiado a “ID del equipo” en la versión 26.

 

En este artículo puedes encontrar información acerca de cómo registrar el producto de notación de MakeMusic que acabas de adquirir, cómo autorizar un equipo con este producto, alguna información acerca de errores de autorización comunes y cómo desautorizar Finale. Las secciones de autorización y desautorización describen un par de métodos diferentes para realizar estos procesos, así como qué hacer cuando las cosas no están saliendo de la manera planeada.

 

Contenidos de este artículo

·   Registro

·   Autorización

·   Errores de autorización comunes

·   Desautorización

 

 

Registrando tu producto de notación

Si has adquirido Finale a través de un distribuidor, si lo has adquirido como producto nuevo a través de un revendedor o no encuentras el número de serie en tu cuenta, tal vez tengas que registrar el producto. Esto conlleva ingresar a tu cuenta de MakeMusic en línea y llenar la información que se te indica. La información que necesitarás incluye la del producto que estás intentando registrar y tu número de serie (los números de serie comienzan con cuatro letras y le siguen ocho caracteres alfanuméricos después de un guión; ej. HFER-########).

 

Registra Ahora

 

 

Autorización

Autorizando tu programa de notación en un equipo

Cuando instalas un programa de notación de Finale, debes de autorizar el equipo ingresando tu número de serie en el Asistente de Autorización. Después de 30 días, si no has autorizado tu producto, tu programa dejará de guardar o imprimir; sin embargo, aún puedes autorizar en cualquier momento después de 30 días.

 

Para autorizar tu copia de Finale, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación. Usuarios de Windows: Dar clic derecho al ícono de escritorio para el programa y seleccionar Ejecutar como administrador.

2. Si se te pide que autorices, da clic a Autorizar ahora. De lo contrario, elige Ayuda > Autorizar Finale. Ingresa tu nombre y número de serie y da clic a Siguiente. ¿Qué es un número de serie?

3. Si tienes conexión a internet, sigue las indicaciones en la pantalla para autorizar tu programa automáticamente.

 

Si llegas a encontrar algún error sobre la marcha, por favor consulta Resolviendo errores de autorización comunes.

 

 

 

Autorizando Finale fuera de línea, o cuando una conexión a internet no se reconoce

 Si no tienes una conexión a internet o si Finale no está reconociendo tu conexión a internet, recibirás el siguiente mensaje:

 

InternetConnection.png

 

Si ves este mensaje, da clic a Continuar y después continúa con los pasos enumerados a continuación para autorizar manualmente tu programa:

 

1. Después de elegir Continúa, elige la opción de "Sitio web...". Toma nota: es posible que versiones anteriores de Finale digan Sitio web o teléfono para la primera opción. El soporte técnico de Finale ahora se encuentra exclusivamente en línea. 

2. Abre nuestra página de registro en línea.

3. Obtén tu código/ID del equipo en el cual estás intentando registrar Finale. ¿Qué es un código de usuario?

4. Regresa a la página de registro y elige las opciones correspondientes en los campos de Tipo de posesión, Producto y Versión; teclea tu número de serie en el campo final y da clic a Siguiente.

5. Teclea el nombre que desees dar al equipo que estás autorizando en el campo de Ubicación.

6. Teclea el código de usuario que obtuviste en el campo de Código de usuario.

7. Elige una opción del campo de Platform & OS; da clic a Siguiente.

8. Un código de autorización de 10 dígitos aparecerá en la siguiente página. Teclea dicho código en el campo de Código de autorización en Finale para completar el proceso.

 

Si encuentras algún problema, no dudes en contactar a Atención al cliente de MakeMusic para obtener más ayuda.

 

 

Resolviendo errores de autorización comunes

En algunos casos, un mensaje de error aparece durante el proceso de autorización. A continuación te mostramos algunos errores de autorización comunes que suelen ocurrir. Selecciona un mensaje de error aquí abajo para obtener posibles soluciones.

 

"Error Message for Authorization Server: Your maximum number of authorizations allowed for this license are currently in use..."

 

 

MaximumAuths.png

 

Si la misma versión de Finale se ha autorizado en otro(s) sistema(s) operativo(s), debes desautorizar ésta primero antes de poder autorizarla en un nuevo sistema operativo. Para desautorizar Finale en un equipo anterior:

 

1. Abre Finale en el equipo anterior. Usuarios de Windows: Dar clic derecho en el ícono de escritorio para el programa y selecciona Ejecutar como administrador.

2. Selecciona Ayuda > Desautorizar Finale. Da clic a para confirmar.

 

 

¿Ha fallado o se ha reemplazado el sistema operativo anterior? Consulta Manejar tus autorizaciones sin acceso a Finale.

 

¿Cuántas autorizaciones se permiten a la vez?

 

 

 

"Error Message from Authorization Server: Invalid Serial Number."

 

 

InvalidSerial.png

 

Este error indica que existe un error tipográfico en el número de serie. Por favor consulta la información al principio de este artículo para obtener el formato correcto del número de serie y asegurarte que éste es el número correcto de tu producto.

 

 

 

 

 

"Error Message from Authorization Server: Unregistered Serial Number"

 

 

NotRegistered.png 

 

Este mensaje de error indica que el número de serie que se ingresó es válido, pero que todavía no ha sido registrado a una cuenta de MakeMusic. Para poder usar este número de serie para autorizar un equipo, primero ingresa a tu cuenta de MakeMusic usando el botón de Registrar Ahora que se encuentra al principio de este artículo. Si actualmente no tienes una cuenta, puedes crear una nueva cuenta con este mismo enlace al elegir Crear nueva cuenta en la página de inicio de sesión. Una vez que hayas ingresado a tu cuenta, sigue los pasos que se muestran en la pantalla para registrar el número de serie de tu producto de Finale. Después de esto, puedes usar tu número de serie para autorizar un equipo.

 

 

 

"Error Message from Authorization Server: Serial number is not registered to this email address."

 

WrongEmail.png

 

 

Este mensaje de error indica que el número de serie que se ingresó es válido, pero que la dirección de correo electrónico ingresada no coincide con la dirección en la cuenta de MakeMusic en la que está registrada el número de serie. Por favor ingresa a tu cuenta de MakeMusic y verifica la dirección de correo electrónico que se encuentra en tu cuenta.

Cabe señalar que si has intentado autorizar con una dirección de correo electrónico que no está en la cuenta ligada al número de serie, la dirección de correo electrónico que sí está en la cuenta recibirá una notificación de esto. 

Ten en cuenta que si estás usando un número de serie de licencia de sitio que está registrado a una cuenta diferente a tu propia cuenta personal, debes contactar al administrador de esa cuenta para obtener la información correcta. 

Si te encuentras con algún problema al iniciar sesión en tu cuenta de MakeMusic, por favor no dudes en contactar a Atención al cliente de MakeMusic para obtener más ayuda.

 

 

 

 

 

 

 

 

"Error Message from Authorization Server: Authorization error..."

 

 

WrongVersion.png

 

 

Este error normalmente indica que el número de serie que se está usando corresponde a un producto diferente o a una versión de lanzamiento diferente de ese producto para el que sí es válido ese número de serie. Por favor ve a tu cuenta de MakeMusic y verifica el producto y la versión para los cuales tu número de serie sí es válido.

 

  

 

Desautorizando tu producto de notación

Al desautorizar Finale en un equipo, hace que se libere uno de los lugares que se tienen para autorizar el programa, haciéndolo disponible para usarlo en otro equipo. Es importante que desautorices Finale antes de actualizar tu sistema operativo, volver a formatear tu equipo, reemplazar tu equipo o mover Finale a un equipo nuevo. Hay ciertas circunstancias bajo las que podrías desautorizar Finale, por favor elige la opción que aplique para ti.

 

 

Desautorizando con la aplicación

Si tienes una conexión a internet, puedes desautorizar Finale desde dentro de la aplicación.

 

1. Abre Finale. En Windows, por favor asegúrate de abrir la aplicación dando clic al ícono de escritorio o al ícono de _____ (no en el ____ ) y eligiendo Ejecutar como administrador.

2. Elige Ayuda > Desautorizar Finale.

 

Si la desautorización fue exitosa, un cuadro de diálogo te lo hará saber. Si el programa no se desautorizó o si te llega un mensaje diciendo que el proceso de desautorización falló, por favor consulta Desautorización fallida.

 

 

 

 

Manejando tus autorizaciones sin acceso a Finale

 

Existen muchas razones por las que quisieras administrar tus autorizaciones vigentes sin acceso a Finale. Tal vez haya fallado tu equipo, hayas reemplazado un equipo sin haber realizado la desautorización o tal vez no tengas acceso a internet en tu equipo y debas usar otro equipo para administrar tus autorizaciones. Por fortuna, puedes ver y eliminar autorizaciones para cada uno de tus números de serie desde tu cuenta de MakeMusic.

Después de iniciar tu sesión, puedes dar clic al botón verde de Manejar Autorizaciones en la sección de un producto (indicada aquí abajo) para ver tus autorizaciones vigentes.

 

 

 

ManageAuthsDelete.png

 

 

 

Antes de eliminar una autorización desde tu cuenta, por favor primero desinstala Finale en el equipo desde donde estás desautorizando si aún tienes acceso al programa. Si no tienes acceso a Finale en ese equipo, o si has desinstalado el programa, puedes eliminar una autorización desde tu cuenta dando clic en el enlace de ELIMINAR para esa autorización (como se indica a continuación).

 

 

Se te pedirá que indiques la razón por la cual estás llevando a cabo la desautorización. Por favor elige la razón que mejor aplique a tu situación, o elige la opción Otra y teclea algunas palabras que describan tu situación.

 

 

DeleteAuth.png

 

 

 

Desautorización fallida

 

Si tu desautorización fracasó, puedes ver y remover una autorización desde tu cuenta de MakeMusic en línea. Antes de remover una autorización de tu cuenta de MakeMusic, por favor antes desinstala Finale.

 

Después de haber desinstalado Finale e ingresado a tu cuenta de MakeMusic, puedes dar clic al botón verde de Manejar Autorizaciones en la sección de un producto (indicado aquí abajo) para ver tus autorizaciones vigentes.

 

Puedes remover una autorización de tu cuenta dando clic al enlace de ELIMINAR para esa autorización (mostrada aquí abajo).

 

OfflineDelete.png

 

 

 

Se te pedirá que indiques la razón por la cual estás llevando a cabo la desautorización. Por favor elige la razón que mejor aplique a tu situación, o elige la opción Otra y teclea algunas palabras que describan tu situación.

 

 

 

DeleteAuth.png